日日順物流牽頭制定并發布行業首個健身類消費品場景物流服務標準
發布時間：2019-11-15 11:30:41 中華網
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11月15日,由中國科技產業化促進會批準、日日順物流牽頭制定的《健身類消費品場景物流服務規范》正式對外發布并開始實施。該標準圍繞物聯網時代物流的轉型升級新模式,聚焦健身器材全流程物流服務,對物流智能化信息系統、場景化物流、社群交互、一站式送裝等內容進行了技術規范。
這也是繼9月此標準啟動后的進一步落地,意味著健身類消費品場景物流服務正式進入了有據可依的“標準化”時代。
發布首個健身類消費品場景物流生態標準 保證用戶全流程服務體驗
全民健身時代,運動已成為很多人每天的“必修課”。為了不受惡劣天氣和繁忙工作帶來的影響,越來越多的用戶選擇在家健身,這也帶動了家用健身器材市場的發展。然而由于健身器材產品的特殊性,用戶在網購健身器材的同時,存在信任度低、配送時效低、送裝分兩次、售后沒人管等諸多問題,嚴重影響用戶的服務體驗。
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基于此,日日順物流牽頭制定并發布《健身類消費品場景物流服務規范》,建立全流程誠信服務體系,將健身類消費品場景物流服務標準化、透明化,更好地推動健身類消費品行業的轉型升級和創新發展。
目前,日日順物流將分布在全國的15大發運基地、136個智慧倉、6000家服務網點連接起來,形成輻射全國的分布式三級云倉網絡,合理規劃3300多條班車循環專線,并根據用戶需求彈性收放,快速交付,為全國2915個區縣的用戶提供“按約送達,送裝同步”服務。同時,依托車小微平臺,日日順物流整合了10萬輛車和20萬服務兵,隨時響應用戶需求,實現“用戶在哪里,物流服務就跟在哪里”的全流程最佳體驗。
此外,針對用戶在網購大家電發生貨損場景下希望即時完成退賠的需求,日日順物流還率先推出“零貨損,壞了就賠”的品質服務承諾,確保用戶最短時間收到貨款賠付,購物全流程無后顧之憂。
打造場景化物流生態 提供定制化解決方案
據悉,《健身類消費品場景物流服務規范》自今年9月份正式啟動以來便引發了行業的廣泛關注。該標準以用戶需求為核心,圍繞創造用戶最佳體驗這一核心訴求,規范了基于物聯網下的健身類消費品場景物流的服務內容,旨在為用戶提供全流程健身服務綜合解決方案,帶來更便捷、更科學、更健康的健身體驗。
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送到、裝好不是結束,而是物流服務的開始。作為大件物流領導品牌,日日順場景物流從聚焦于單品的送貨速度、效率和安裝體驗等,到圍繞用戶需求,打造了健身、家居、智家服務、便捷出行等場景物流生態鏈群,率先開啟從送產品到送場景解決方案的轉型。
例如,日日順物流在為用戶提供跑步機、動感單車等各類健身器材的送裝服務時,通過并聯運動飲品、營養及有機食品方、健身器材等硬件廠家、健身房、跑團等各方資源,圍繞用戶需求,提供整套的健身服務解決方案,在滿足用戶健身需求的同時,也倒逼產品的迭代升級,實現了整個生態圈的增值和分享。目前,日日順物流健身場景已有20余家生態合作伙伴。
業內專家表示,通過對各個環節的標準化定義,健身類消費品場景物流服務標準可以最大程度的降低企業成本,提升流通效率。日日順物流發布《健身類消費品場景物流服務規范》,將品牌商、渠道商等資源聚集在一起,通過為用戶提供增值化服務,打造共創共贏生態圈,推動健身類消費品行業轉型升級,使大件物流邁入標準化與智慧化的新時代。
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